営業の成約率を引き上げる10の鉄則（動画編）

ビジネスシーンでの営業活動において、顧客ごとに異なるニーズや価値観に合わせてアプローチを工夫することが、成約率向上のカギです。

そこで今日は、具体的な成功事例や顧客心理を踏まえた「ターゲット別訴求ポイント」をごわかりやすく解説します。この法則を実践することで、営業スキルが一段と向上するでしょう。

1.新規のお客様には礼儀を売る

新規顧客に対しては、礼儀や信頼関係の構築が最も大切です。

ある食品商社では、訪問する営業マンが必ず手土産を持参し、感謝の言葉を丁寧に述べることで、成約率が通常の倍に上がったという事例があります。

2.常連のお客様には熱意を売る

常連顧客には商品への愛着を見せることで、「この人から買いたい」と思わせることができます。ある機械メーカーの営業マンは、新商品の開発段階から顧客に意見をもらい、反映させたことで、大口契約を獲得しました。常連客が求めるのは「貢献を感じること」。彼らをビジネスパートナーとして扱いましょう。

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