売上を３倍する方法は意外と簡単！
- 社長の大学★長谷川博之
- 2024年8月22日
- 読了時間: 4分
先日、セブンイレブンがポップそ工夫することでストッキングの売上を3倍にした驚きの事例を読みました。そこで今日は、売上を３倍にしたポップの効果についてわかりやすく解説します。この事例は、モノよりもコトを追求する重要性を示しており、ビジネスにおいて非常に参考になる内容です。
まず、コンビニでストッキングを買う人のニーズを考えてみましょう。
日中にストッキングが破れたため、急いで買わなければならない人が多いはずです。このような購入動機を理解した上で、品揃えを充実させるだけでは売上が伸びることはありません。
そこで、セブンイレブンは、「トイレで着換えできます」と書かれたポップを設置し、トイレに着替え台を置くというアイデアでした。これにより、ストッキングが破れた時に直面する顧客のニーズを解決し、売上を大幅に伸ばすことができました。
1枚のポップが売上を大きく伸ばしたという事例は、多くあります。
新潟県五泉市に「エスマート」という小さなスーパーマーケットがあります。ここは、高級プリンを４個発注したつもりだったのですが、誤発注で96個も納品されました。こまった店長は、顧客に声をかけて2日間で完売しました。
それからというもの店内には「あのプリン→」というポップを提示するようになりました。「あのプリン」という表現は思わせぶりですね。このポップで、このプリンの販売数日本一になりました。ポップの効果はすごいです。
このような事例は、日本のみならず海外でも多数あります。
まずは、ダブルテイク社のウェブサイトを改善した事例です。テニスのピックルボールバッグを販売している「ダブルテイク社」は、ホームページのメッセージを明確にすることでコンバージョン率を191％増加させました。もともと「スポーツとスタイルの融合」とだけ書かれていたホームページに、「ゴージャスで機能的なテニスとピックルボールのバッグ」という具体的な説明を追加し、顧客に対するメッセージを明確化したことが成功の要因です。この事例は、顧客の視点に立って情報を提供することの重要性を示しています。
次の事例は、レヴジラのパーソナライズドメールです。
オンラインのバイク用品店「レヴジラ」は、顧客ごとにパーソナライズされたメールを送ることで、コンバージョン率を2倍にしました。顧客の購入履歴や嗜好に基づいてカスタマイズされたメールは、一般的な汎用メールよりも大きな効果を発揮しました。顧客の行動データを活用して、それぞれのニーズに応じた情報を提供することで、顧客のロイヤルティと売上を向上させました。
このような手法は、今までも耳にタコができるほど聞いたと思いますが、なかなか成功している企業はいません。なんだか変だと思いませんか？なぜ、成功しないのかを分析すると、セミナーで聞いた、本で読んだという人は多くいますが、実際に行動に移した人が少ないからです。さらに、その行動を継続した人はもっと少なくなります。だから、成功した人が少ないということです。行動して、継続する人は、1万人に1人程度だと言われています。
最後に、売上を3倍にする3つの法則を紹介します。
法則1：顧客が何を求めているのか、その瞬間のニーズを具体的にイメージすることが重要です。
法則2：商品やサービスを提供するだけでなく、顧客が直面する真の問題を解決する方法を提案することが求められます。
法則3：顧客ごとに異なるニーズに応じた情報やサービスを提供することで、より高い満足度とリピート率を実現できます。
これら3つの法則を実践することで、売上を3倍にする道が開けます。
顧客中心のアプローチを徹底することが、ビジネス成功の鍵となります。
新人・若手営業マンのバイブル『60秒で学べる営業スキル大全集』発売中！
営業マンの課題を解決するトピックが360個あります。
ひとつのトピックは60秒以内で読むことができます。
●株式会社リンケージＭ.Ｉコンサルティングのオフィシャルメルマガの登録はこちら。
●YouTube「商いは門門チャンネル」の登録はこちら。
●社長の大学LINE公式アカウント！ 経営に関する質問ができます！ フォローはこちら！
Commentaires