コロナ禍以降、電話によるセールスが激増しました。
セールスされる側も慣れてきたので、断り方も上手くなっています。そこで今日は、電話セールスの手口についてわかりやすく解説します。
まずはアメリカの事例です。
各種デジタルセールスツールを開発する「InsideSales.com」が１万件を超す法人ユーザーによって、2018～2020年にかけて見込客開拓のためにコールされた電話を匿名データとして、約3000万件の記録を分析しました。
これによると、営業対象となる担当者へのコンタクトに成功する確率は約30％で、午後よりも午前の方がコンタクト率は10～15％高いことがわかりました。週の前半（月曜、火曜）は、後半と比べてコンタクト率が高く、金曜の午後は１週間の中で最も成果が低いこともわかりました。
このようなデータを活用して、電話かける時間帯を最適化するだけでも、セールスの成功確率は格段に向上します。詳細のデータは以下の通りです。
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