営業マンなら誰しもが、見積りを提示したら顧客から「高い！」と言われた経験があるだろう。「高い！」と言われると、なかなか反論ができない、対処ができないという営業マンも多い。そこで今日は、高いと言われた時の反論トークについてわかりやすく解説する。
まず、明確にしておかなければいけないことは、高いと言われる理由だ。
大きく分けると、①予算がなくて高いと感じるのか、②商品やサービスの価値を感じられずに高いと感じるのかだ。前者の場合は、支払い方法のオプションや値引きが考えられるが、営業マンなら値引きは回避したいところだ。後者の場合は、より価値を伝えるための工夫をすることが考えられる。高いと言われる理由は、この2つがあることを留めてほしい。
では、様々な反論や対処方法を紹介する。
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