先日、ネットショップに販売員が搭載されることを確信した。
ネットショップで買い物をして、商品についての疑問や買い物のやり方がわからない場合、音声で質問すると音声で回答するAIが当たり前になるだろう。そう思うようになったきっかけは「Cotomo（コトモ）」だ。そこで今日は、「Cotomo」についてわかりやすく解説する。
かれこれ数ヶ月半前、凄い体験をした。
そして、近いうちにネットショッピングには、会話のできるAI販売員が搭載されることがほぼ確定だなと、直感で思った。たぶん、そうなるだろう。そしてその流れは、ネットショップだけでなく、リアル店舗にも波及して、AI販売員が激増しそうな気がする。
また、商品説明しかできない営業マンは淘汰されるだろう。
正直なところ今までは、商談だけはAI営業マンではまだまだ難しいと感じていまたが、商談の商品説明のパートはAI営業マンでも十分できるようになったし、簡単なヒアリングも可能だ。むしろ、人間の営業マンよりもいい感じにヒアリングができそうだと感じることも最近では増えてきました。これは、Cotomoを使ってそう思うに至った。
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