最近、気になっていることがあります。 特にBtoCのビジネスを展開している企業で話題になることが多いのですが、それは「SNSの活用」です。 SNSも様々な媒体がありますが、「Instagram」「Facebook」「LINE」「Twitter」などが代表的なものです。...

最近、気になっていることがあります。 特にBtoCのビジネスを展開している企業で話題になることが多いのですが、それは「SNSの活用」です。 SNSも様々な媒体がありますが、「Instagram」「Facebook」「LINE」「Twitter」などが代表的なものです。...

人間が接客すれば良いのでしょうか？（動画編） 先日、「魚べい」を家族で利用しました。 回転寿司を利用することは年に一回、決まって正月です。 ですから、回転寿司の事情はほとんど知らないというのが現実です。 ですが、その進歩には目を見張るものがあります。...

先日、「魚べい」を家族で利用しました。 回転寿司を利用することは年に一回、決まって正月です。 ですから、回転寿司の事情はほとんど知らないというのが現実です。 ですが、その進歩には目を見張るものがあります。 昔の回転寿司は、完成された寿司がコンベアの上に乗っかり廻っていました...

昨年の12月31日に「これから5年以内で当たり前になる価値観」について考えてみました。 日々、恐ろしいスピードで時代が変化しています。 時代が変化しているということは、それに取り残される人や企業もあります。 こればっかりは、意識して適応していかなければいけません。...

昨年の12月31日に「これから5年以内で当たり前になる価値観」について考えてみました。 日々、恐ろしいスピードで時代が変化しています。 時代が変化しているということは、それに取り残される人や企業もあります。 こればっかりは、意識して適応していかなければいけません。...

心理学に「自己開示」と呼ばれるものがあります。 自己開示とは読んで字のごとく自分を開示することですが、自分についての極めてプライベートな情報を相手にありのままに伝える行為です。 心理学の実験では、プライベートな情報を開示すれば、それだけ相手はあなたに好感を持つようになる、と...

心理学に「自己開示」と呼ばれるものがあります。 自己開示とは読んで字のごとく自分を開示することですが、自分についての極めてプライベートな情報を相手にありのままに伝える行為です。 心理学の実験では、プライベートな情報を開示すれば、それだけ相手はあなたに好感を持つようになる、と...

まだ会社員だった２５年前以上前に、同じ部署の先輩にポップ書きの達人がいました。 当時はまだ、ポップは手書きで書いていたので，職人芸といっても過言ではありません。 1990年代の後半になると手書きのポップは徐々に消えていき、パソコンからの出力に移行しました。 ...

まだ会社員だった２５年前以上前に、同じ部署の先輩にポップ書きの達人がいました。 当時はまだ、ポップは手書きで書いていたので，職人芸といっても過言ではありません。 1990年代の後半になると手書きのポップは徐々に消えていき、パソコンからの出力に移行しました。 ...

弊社では、「FAX-DM」を集客ツールとして利用しています。 「FAX-DMなんて、いまどき効果あるの？」と、疑問に感じた方もいらっしゃると思いますが、FAX-DMはターゲットの業種や商品やサービスによっては、非常に高い反応率を示す場合があります。...

弊社では、「FAX-DM」を集客ツールとして利用しています。 「FAX-DMなんて、いまどき効果あるの？」と、疑問に感じた方もいらっしゃると思いますが、FAX-DMはターゲットの業種や商品やサービスによっては、非常に高い反応率を示す場合があります。...

「従業員満足度（Employee Satisfaction）」という言葉が使われるようになって10年近くが経とうとしています。 それ以前は「顧客満足度」がメインでした。 「従業員満足度」とは、従業員の満足度を表す指標のことを指します。 Employee...

「従業員満足度（Employee Satisfaction）」という言葉が使われるようになって10年近くが経とうとしています。 それ以前は「顧客満足度」がメインでした。 「従業員満足度」とは、従業員の満足度を表す指標のことを指します。 Employee...

今ほどスピードが、重要視される時代はないでしょう。 たとえば、ネットショップの「Amazon」です。 午後に注文をしても、翌日の午前中に商品が到着します。 また、電子書籍化されている本であれば、注文すればすぐに「Kindle（キンドル）」のアプリをインストールしてあれば、す...

今ほどスピードが、重要視される時代はないでしょう。 たとえば、ネットショップの「Amazon」です。 午後に注文をしても、翌日の午前中に商品が到着します。 また、電子書籍化されている本であれば、注文すればすぐに「Kindle（キンドル）」のアプリをインストールしてあれば、す...

人から嫌われようと思っている人は皆無だと思いたいところですが、そうでもないようです。 あえて、人から毛嫌いされるような言動をする人もいます。 もちろん、芸能人などはそういうキャラクターで売っている人もいます。 ですが、ほとんどの人は、嫌われようと思っていません。 ...

人から嫌われようと思っている人は皆無だと思いたいところですが、そうでもないようです。 あえて、人から毛嫌いされるような言動をする人もいます。 もちろん、芸能人などはそういうキャラクターで売っている人もいます。 ですが、ほとんどの人は、嫌われようと思っていません。...

私たちは、言葉の影響を受けて生きています。 そして、思ったよりも言葉の影響は大きいものです。 ですから、言葉を選んで口にしなければいけないのですが、どうしても口癖のまま口に出したり、感情に負けて乱暴な言葉を口に出したりします。 ...

私たちは、言葉の影響を受けて生きています。 そして、思ったよりも言葉の影響は大きいものです。 ですから、言葉を選んで口にしなければいけないのですが、どうしても口癖のまま口に出したり、感情に負けて乱暴な言葉を口に出したりします。...