人間が接客すれば良いのでしょうか？（動画編） 先日、「魚べい」を家族で利用しました。 回転寿司を利用することは年に一回、決まって正月です。 ですから、回転寿司の事情はほとんど知らないというのが現実です。 ですが、その進歩には目を見張るものがあります。...

先日、「魚べい」を家族で利用しました。 回転寿司を利用することは年に一回、決まって正月です。 ですから、回転寿司の事情はほとんど知らないというのが現実です。 ですが、その進歩には目を見張るものがあります。 昔の回転寿司は、完成された寿司がコンベアの上に乗っかり廻っていました...

昨年の12月31日に「これから5年以内で当たり前になる価値観」について考えてみました。 日々、恐ろしいスピードで時代が変化しています。 時代が変化しているということは、それに取り残される人や企業もあります。 こればっかりは、意識して適応していかなければいけません。...

昨年の12月31日に「これから5年以内で当たり前になる価値観」について考えてみました。 日々、恐ろしいスピードで時代が変化しています。 時代が変化しているということは、それに取り残される人や企業もあります。 こればっかりは、意識して適応していかなければいけません。...

飛び込み営業やテレアポなど、新規開拓を行っていると感じることがあります。 いきなり知らない人か会社にやってくるのですからしょうがないと思いますが、受付の人の対応が気になります。 特に、中小企業です。 たいてい、不思議そうな顔をするか、怪訝そうな顔をするか、迷惑そうな顔をされ...

飛び込み営業やテレアポなど、新規開拓を行っていると感じることがあります。 いきなり知らない人か会社にやってくるのですからしょうがないと思いますが、受付の人の対応が気になります。 特に、中小企業です。 たいてい、不思議そうな顔をするか、怪訝そうな顔をするか、迷惑そうな顔をされ...

最近、忙しい日々が続いているので、どうにもコミュニケーションが雑になっているという自覚があります。 雑というのは、「報告・連絡・相談をしない…」「確認をせずに自己判断で物事を進めてしまう…」「コミュニケーションを取っているが集中できず、相手と食い違いがある…」など、なにかと...

最近、忙しい日々が続いているので、どうにもコミュニケーションが雑になっているという自覚があります。 雑というのは、「報告・連絡・相談をしない…」「確認をせずに自己判断で物事を進めてしまう…」「コミュニケーションを取っているが集中できず、相手と食い違いがある…」など、なにかと...

先日、新潟県中小企業家同友会新潟支部の例会に参加しました。 この時の例会は、中小企業家同友会に入会して2年未満の会員3人のパネルディスカッションでした。 一人が40代、二人が30代です。 40代の人は代表取締役、30代の二人は取締役です。...

先日、新潟県中小企業家同友会新潟支部の例会に参加しました。 この時の例会は、中小企業家同友会に入会して2年未満の会員3人のパネルディスカッションでした。 一人が40代、二人が30代です。 40代の人は代表取締役、30代の二人は取締役です。...

昨年の暮れ、テレピでゴルフの全英女子オープンを制した「渋野日向子さん」のインタビューを見る機会がありました。 日本勢では男女を通じて42年ぶりのメジャー優勝ということで、日本中が歓喜に包まれました。 そして、渋野さんを有名にしたのが「スマイルシンデレラ」です。...

昨年の暮れ、テレピでゴルフの全英女子オープンを制した「渋野日向子さん」のインタビューを見る機会がありました。 日本勢では男女を通じて42年ぶりのメジャー優勝ということで、日本中が歓喜に包まれました。 そして、渋野さんを有名にしたのが「スマイルシンデレラ」です。...

心理学に「自己開示」と呼ばれるものがあります。 自己開示とは読んで字のごとく自分を開示することですが、自分についての極めてプライベートな情報を相手にありのままに伝える行為です。 心理学の実験では、プライベートな情報を開示すれば、それだけ相手はあなたに好感を持つようになる、と...

心理学に「自己開示」と呼ばれるものがあります。 自己開示とは読んで字のごとく自分を開示することですが、自分についての極めてプライベートな情報を相手にありのままに伝える行為です。 心理学の実験では、プライベートな情報を開示すれば、それだけ相手はあなたに好感を持つようになる、と...

コンサルタントをやっていると、クライアントから「マニュアルはありませんか？」と尋ねられることがあります。 個々のクライアント向けに作成したマニュアルは持ち合わせていませんが、たとえば法人営業全般や商品開発前半に関する体系だったメソッドはあります。...

コンサルタントをやっていると、クライアントから「マニュアルはありませんか？」と尋ねられることがあります。 個々のクライアント向けに作成したマニュアルは持ち合わせていませんが、たとえば法人営業全般や商品開発前半に関する体系だったメソッドはあります。...

毎日、ブログを書いていると、「よく毎日書けるね…」「よくネタがあるね…」と言われることがあります。 傍から見ると毎日執筆することは、相当大変な仕事だと思うようです。 文字数は1500～1850文字になります。 400文字詰原稿用紙で4～5枚になります。...

毎日、ブログを書いていると、「よく毎日書けるね…」「よくネタがあるね…」と言われることがあります。 傍から見ると毎日執筆することは、相当大変な仕事だと思うようです。 文字数は1500～1850文字になります。 400文字詰原稿用紙で4～5枚になります。...

人生は誰に出会うかで決まる！」といっても過言ではありません。 原宿を歩いていたら声をかけられて、アイドルとしてデビューした人も数多くいます。 はたまた、歩いていたら昔勤めていた会社の社長とバッタリと再会して、「また、うちの会社で一緒に働かないか？」と言われて再入社し、その会...

「人生は誰に出会うかで決まる！」といっても過言ではありません。 原宿を歩いていたら声をかけられて、アイドルとしてデビューした人も数多くいます。 はたまた、歩いていたら昔勤めていた会社の社長とバッタリと再会して、「また、うちの会社で一緒に働かないか？」と言われて再入社し、その...