「テレアポ革命2025」AIが電話する時代がついに来た！
- 社長の大学★長谷川博之
- 13 分前
- 読了時間: 4分
「テレアポを導入したい。でも人を雇う予算がない。」 …これ、あなたの会社でも当てはまりませんか？
今、全国の中小企業で同じような悲鳴が上がっています。 「採用しても定着しない」「教育に時間がかかる」「結果が出る前に辞めてしまう」。
しかし──『新規開拓を止めるわけにはいかない！』 この“営業のジレンマ”こそ、今まさにAIが解決しようとしている問題なんです。
展示会に出ても、狙った業界に刺さらない。 SNS広告を出しても、エンドユーザーばかりで法人につながらない。
結局、「本当に見込みがある企業に直接話す」──この王道が一番確実。 だからこそ、テレアポが再評価されているんです。
だけど問題はここから。 テレアポって、「人がやる」ことに限界がある。
・1日100件かけても、つながるのは10件程度。 ・断られ続ける精神的ストレス。 ・人件費の高さ。 ・教育に半年、結果が出るのにさらに半年。
この構造、どこかで見覚えありませんか？ そう、かつての“工場の人手不足”とまったく同じ構図です。
営業の大学、株式会社リンケージМ.Iコンサルティングの長谷川博之です。
9000回以上の営業コンサルティング、クライアントへの売上貢献額100億円以上。
また、日本初のAI営業コンサルタントとしてみ活躍しています。
そんな中で2025年春。 生成AIプラットフォーム「Genspark」が新機能を発表しました。 その名も──『Call For Me（通話代行）』。
このAI、あなたの代わりに電話をかけます。 しかも、「音声が自然で、会話が成り立つ」。
たとえば、「近くのレストラン予約して」と指示すれば、 AIがGoogleマップで検索して、空いてる店に電話をかけ、 「2名で19時、窓際の席でお願いします」と話してくれる。
……そう聞くと、「え？営業でも使えるんじゃない？」と思いませんか？
実は今、これを営業の一次接触に応用する企業が増えています。
Gensparkには8種類のボイスキャラクターがいて、 柔らかい女性の声、落ち着いた男性の声、明るい若手風 ──「相手の業界」に合わせた声を使い分けられる。
さらに、通話はすべてテキスト化・ログ化。 だから、営業マネージャーがAI通話の履歴を分析して、 どんなトークが刺さったのか、全部“見える化”できるんです。
実際、こんな企業があります。
ある建材メーカーでは、毎月300件の新規テレアポリストをAIに渡しました。 AIが一次架電を行い、「担当者が興味を示したリスト」だけを人間の営業がフォロー。
結果、1カ月でアポ率が3.2倍に。 しかも、営業チームのストレスが激減。
「人間が話すのは、もう“興味を持ってくれた人だけ”になった」 という現場の声が出ています。
一方で、失敗事例もあります。 機械的なイントネーションで話すAIが相手を不快にさせ、 「詐欺電話かと思った」と切られるケースも。
また、質問の意図を理解できず、「えっと、それはサポート担当に確認しますね」 と不自然な返答をすることもあります。
つまり、AIに全部を任せるのはまだ早い。 “人とAIのハイブリッド化”こそが現実解なんです。
では、どうすればAIテレアポを効果的に導入できるのか？ 答えはシンプルです。 「小さく始めて、大きく育てる」。
まずは3つのステップで考えましょう。
1.営業時間外の対応 →夜間や休日に入る問い合わせをAIが受電。 「翌営業日対応リスト」を自動生成。
2.一次アポ取りの支援 →営業リストに対してAIが“ファーストコンタクト”。 反応をスコア化して、人間が優先度を判断。
3.ニーズリサーチの代行 →「このサービスをご存知ですか？」といった調査電話を AIが実施。潜在ニーズをデータとして可視化。
この3段階を踏むことで、“AIが苦手な部分”をカバーしながら、
確実に営業力を強化できます。
AI営業の本質は、「人を減らす」ことではありません。 人が“本当に人らしい仕事”に集中できるようにすること。
AIがテレアポを担当すれば、営業は「課題発見」「提案設計」「信頼構築」という “高次のコミュニケーション”に集中できる。
つまり、AIは商談の“前工程”を整える存在なんです。
これからの営業組織はこう変わります。 ・AIがリサーチと架電 ・人が関係構築と提案 ・CRMがすべての会話をデータ化結果として、 「1人の営業が3人分働く」世界が実現する。
I営業が怖いのは、「人を置き換える存在」と誤解されていること。 でも実際は、「人を強くする存在」なんです。
だから、いま動く企業が“先行者利益”を得ます。 テレアポに疲弊しているチームほど、AI通話代行は最大の味方になります。
最後に一言。 「電話を、AIに任せよう。」 そしてあなたは、“本当に話すべき相手”だけと、会話をしましょう。
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