営業の本質を理解していないと営業が上手くいかない時代（動画編）

社長の大学★長谷川博之
2025年2月1日
読了時間: 2分

営業の現場では、数値化された目標やKPIが成功の指標とされることが多いですが、それだけでは語り尽くせない「人間らしさ」や「感性」の要素が、営業活動には大きく影響を与えています。営業は単なるスキルやテクニックの集積ではなく、相手の心を動かす「人と人との関係性」を構築することが求められる仕事です。そこで今日は、「押し引きのバランス」と「感覚的な判断」の重要性についてわかりやすく解説します。

営業活動には、相反する要素が常に存在します。

それは「押すべき時」と「引くべき時」の判断です。顧客とのコミュニケーションでは、時には強く提案を押し出すことが必要ですが、他方で、相手のニーズや感情を敏感に読み取り、控えめに引くタイミングを見極めることも同様に重要です。このバランスを完璧に取るのは難しく、科学的な説明や証明が容易ではありません。

営業のセミナーやビジネス本では、クロージングのテクニックや効率的なアプローチ法が中心に扱われることが多いですが、こうした技術だけでは本当の成功は得られません。営業における数値化されたKPIは確かに重要ですが、それだけでは顧客との信頼関係を構築することはできません。顧客が求めているもの、考えていることを深く理解し、それに応じた柔軟な対応が求められます。そして、これこそが営業活動における「人間らしさ」の部分であり、AIには代替できない私たち営業マンの強みです。

続きはYouTubeチャンネル「営業の大学」をご覧ください。 ↓↓↓