生まれて始めて営業活動を行う時は、様々な不安や疑問を感じる。営業活動は一見シンプルに見えまるが、実際には多くの課題や疑問が待ち受けている。そこで今日は、新人営業マンが疑問に思う些細なことをわかりやすく説明する。
このようなテーマを紹介しようと思った理由は、クライアント先の新人営業マンや若手営業マンに、営業の世界では常識だと思われていることを質問されるからだ。私が生まれて始めて営業をやった時は、右も左も何もわからなかった。いきなり「飛び込み営業をやれ！」と言われても、やり方がまったくわからない。というか、今まで18年間生きてきた経験や知識だけでは、自分で考えることが不可能だったのだ。
たとえば、「インターホンを押した後、最初の一言は何を話せばいいのか？」「どのような服装がいいのか？」「名刺はどのタイミングで渡せばいいのか？」「どのような資料を持っていけばいいのか？」などだ。後々知ったのだが、正しい方法を知らずに営業マン人生を終える人もいる。つまり、我流でやっているということだ。
「こんなのは大したことではない！受注とどんな関係があるのか？」と思っているのならそれまでだが、そもそも営業活動は第一印象のコントロールから始まり、最後は契約だ。つまり、見ず知らずの人と出会い、短期間で商品を購入してもらう（＝納得して行動してもらう）ことが営業の仕事だ。
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